Piggy
04/05/2015, 23:09
Situación: Leyendo varios post con reclamos y descontentos sobre el manejo de los "Comunicados Oficiales" (sea del Área de Prensa o Staff en general), se me ocurrió plantear crear un Protocolo de Comunicación por parte del Staff hacia la Comunidad.
Objetivo: Estandarizar los mecanismos de Comunicación para hacer más efectivo el nexo entre el Staff y la Comunidad al generar previsibilidad en los tiempos y formas.
Desarrollo: Dependiendo de las circunstancias (problemas con el juego, novedades, etc) tener ya automatizados los Días, Horarios y Canales (Thead específco en Foro, Twitter, Facebook) en los que aparecerá Información nueva que se quiera compartir.
Ejemplos (son solo para graficar la idea):
Escenario A: Problemas graves con el juego (problemas de estabilidad, por ejemplo)
El Staff dará Comunicados Oficiales, con información relativa al problema/solución, todos los días a las 22hs. Donde la información se centrará en comunicar:
1) Si se individualizó el problema/bug
2) Los avances del problema
3) Perspectivas a futuro (un estimativo sobre la resolución del mismo, pueden ser plazos o pasos a seguir)
Escenario B: Problemas leves con el juego ( bugs menores que no impidan el buen funcionamiento del juego)
El Staff dará Comunicados Oficiales, con información relativa al problema/solución, todos los Viernes a las 22hs (la clave es que la comunidad sepa qué día va a ser, por eso no puse "una vez por semana"). Donde la información se centrará en comunicar:
1) Si se individualizó la causa del problema
2) Los avances del problema (cuánto se avanzó)
3) Perspectivas a futuro (un estimativo sobre la resolución del mismo)
Escenario C: Novedades
El Staff dará Comunicados Oficiales, con información nueva que crea pertinente compartir, el último día de cada Mes. Donde la información se centrará en comunicar:
1) Novedades sobre nuevas características que se avecinan (retoques de Balance, Servidor, etc). <-- aclarando que para comentar sobre Quest y ese tipo de agregados no está pensado este Protocolo.
Objetivo: Estandarizar los mecanismos de Comunicación para hacer más efectivo el nexo entre el Staff y la Comunidad al generar previsibilidad en los tiempos y formas.
Desarrollo: Dependiendo de las circunstancias (problemas con el juego, novedades, etc) tener ya automatizados los Días, Horarios y Canales (Thead específco en Foro, Twitter, Facebook) en los que aparecerá Información nueva que se quiera compartir.
Ejemplos (son solo para graficar la idea):
Escenario A: Problemas graves con el juego (problemas de estabilidad, por ejemplo)
El Staff dará Comunicados Oficiales, con información relativa al problema/solución, todos los días a las 22hs. Donde la información se centrará en comunicar:
1) Si se individualizó el problema/bug
2) Los avances del problema
3) Perspectivas a futuro (un estimativo sobre la resolución del mismo, pueden ser plazos o pasos a seguir)
Escenario B: Problemas leves con el juego ( bugs menores que no impidan el buen funcionamiento del juego)
El Staff dará Comunicados Oficiales, con información relativa al problema/solución, todos los Viernes a las 22hs (la clave es que la comunidad sepa qué día va a ser, por eso no puse "una vez por semana"). Donde la información se centrará en comunicar:
1) Si se individualizó la causa del problema
2) Los avances del problema (cuánto se avanzó)
3) Perspectivas a futuro (un estimativo sobre la resolución del mismo)
Escenario C: Novedades
El Staff dará Comunicados Oficiales, con información nueva que crea pertinente compartir, el último día de cada Mes. Donde la información se centrará en comunicar:
1) Novedades sobre nuevas características que se avecinan (retoques de Balance, Servidor, etc). <-- aclarando que para comentar sobre Quest y ese tipo de agregados no está pensado este Protocolo.